CHML Web Services 911 BlogBlogul de urgenta CHML

Problema extern

In seara de 23.04 am avut (si continuam sa avem) probleme cu banda externa.

Problemele le importam de la GTS. Am aflat ca au unul sau mai multe echipamente cu probleme. Voi reveni cu eventuale detalii pe masura ce le voi afla.

Acum, nu tzin neaparat sa moara capra vecinului, dar DC CHML a fost conectat ok pe metro, si sa zicem mai putin ok pe extern in toata aceasta perioada, prin Mediasat. Sunt provideri maricei de servicii care au fost 100% down in tot acest timp (5 ore so far), si nu vreau sa intru aici in detalii.

Adrian Pascu

Senzatii tari de la Enel

Curentul furnizat de Enel a picat astazi 20 august la orele 11:10. Asta nu e niciodata o problema,  serverele merg pe UPS si dupa cateva secunde pe generatorul diesel. Toate serverele din data center sunt online, situatia este sub control.

In scurt timp aflam de la Enel ca defectiunea va fi remediata in jurul orelor 15.  Ulterior termenul se schimba in 16. Mai tarziu in 18. Apoi in 20.  Dupa aceasta am inceput sa nu ii mai credem ..

Scriu acest topic acum in jurul orelor 22, dupa 11 ore de functionare a generatorului diesel. In timpul asta am facut cateva drumuri la o benzinarie din alt cartier, pentru ca evident benzinaria din colt era nefunctionala din lipsa de curent (avaria Enel-ului a afectat jumatate de cartier). Nici macar celula de la Orange nu a functionat o buna bucata de timp, si ei au fost afectati de aceasta serioasa pana de curent prin care trecem acum,abia dupa vreo jumatate de ora ( timp in care sunt convins ca au venit cu un generator portabil la locatie) si-au rezolvat si ei problemele.

21 August orele 04:30am: In acest moment nu avem un semnal clar de la Enel referitor la momentul cand ar putea furniza din nou energie. Un director de le Enel ne asigura ca pana la 6am ar fi totul gata. Nimic nu e sigur deci mai facem o tura pana la statia de benzina. Generatorul merge , functionam la 100% capacitate pentru clientii nostri care nici nu stiu si nici nu trebuie in mod normal sa ii intereseze acest lucru, doar de-aia ne platesc, pentru uptime chiar si in situatii din acestea critice.

O sa updatam acest topic pe masura ce apar alte noutati.

21 august orele 08:10: Avaria enel-ului a fost in sfarsit remediata, data center-ul nostru se alimenteaza acum de la enel dupa 21 de ore de functionare pe generatorul diesel. Sute de litri de motorina au fost consumati in aceasta perioada dar a meritat, e o ocazie rara prin care am putut demonstra actualilor si potentialilor clienti faptul ca se pot baza pe noi chiar si in situatii extreme.

Adrian Pascu

Down time programat

Va informam ca in data de 12.08.2010 incepand cu orele 04.30 vom executa o interventie la sistemul de alimentare cu energie electrica al DataCenter-ului.
Durata interventiei va fi de o ora, timp in care toate serverele din DataCenter-ul CHML vor fi oprite.

Lucrarea a fost planificata la orele 04.30 pentru a avea un impact minim asupra activitatii clientilor nostri.

Va multumim pentru intelegere.

Adrian Pascu

GTS Telecom – provider CHML

Am placerea sa va informez ca de la inceputul lunii iulie DataCenter-ul CHML are un nou provider de internet prin firbra optica: GTS Telecom.

Pentru a aduce un plus de calitate serviciilor oferite catre clientii nostri, am luat decizia de a inlocui unul dintre mai vechii provideri cu GTS Telecom.

Aceia dintre dumneavoastra cunoscatori ai mediului telecom din Romania stiu ca GTS Telecom este unul dintre cei mai importanti jucatori pe aceasta piata, dispunand de infrastructura de fibra optica proprie, asigurand o calitate exceptionala a serviciilor, cu un uptime de 100%.

Decizia noastra de a ne conecta prin fibra optica cu GTS Telecom a fost bazata, dincolo de calitatea excelenta a serviciilor oferite de acestia, de pozitionarea fizica extrem de apropiata intre centrul de date CHML si NOC-ul GTS. Si noi si GTS functionam in Electromagnetica, distanta fizica pentru fibra ce ne leaga de GTS fiind sub 100 de metri, toata fibra fiind desfasurata in interiorul a doua cladiri. Acest lucru ne asigura ca incidente de intrerupere fizica a fibrei sunt extrem de putin probabile, conducand in final catre un uptime cat mai apropiat de 100%.

In acest moment, centrul de date CHML este conectat prin fibra optica gigabit cu 2 provideri de top din Romania: Mediasat si GTS Telecom.

Pentru mai multe detalii despre centrul de date CHML va rog sa vizitati pagina:

http://www.srv.ro/datacenter.html

Cu speranta ca aceste noutati va vor consolida increderea in calitatea serviciilor noastre, va doresc un inceput de saptamana bun si spor.

Adrian Pascu

SRV.ro reloaded

Am schimbat complet layout-ul siteului www.srv.ro.

Noul design permite o navigare mai usoara si mai simpla, are o interfata prietenoasa prin intermediul careia serviciile noastre pot fi comandate.

Am inclus, pentru fiecare categorie de produse in parte, explicatii cu privire la detalii tehnice si comerciale mai putin promovate pe siteuri web similare.

Odata cu noul site, am facut trecerea la un nou sistem de management clienti – WHMCS. Ne propunem ca in scurt timp, din contul client pe care il veti primi sa puteti accesa cat mai multe informatii de natura financiara si tehnica (balanta contului, facturile achitate / restante, istoricul tichetelor, grafice privind banda consumata si status-ul serverelor, multe altele).

Adrian Pascu

Am deschis un nou canal de comunicare cu clientii nostri

Pentru o comunicare cat mai buna cu clientii nostri, am decis ca este o idee buna sa deschidem un blog. Asa a luat nastere www.chml.info .

Una dintre motivatiile ce ne-au condus la deschiderea acestui blog este mentinerea unui contact permanent cu clientii, in special in cazul unui eventiment neplacut in care Data Center-ul nostru nu ar fi accesibil in reteaua Internet. Intr-un asemenea caz de exceptie, ne vom folosi de acest blog pentru a va comunica problemele ce afecteaza functionarea normala a DC-ului, stadiul evolutiei lucrarilor de remediere a problemelor, timpul estimat de remediere, etc.

Suntem pregatiti 24/7 sa intervenim pentru rezolvarea oricaror probleme, apreciem totusi ca este necesar ca intr-un asemenea caz, dumneavoastra – clientii nostri, sa fiti cat mai bine informat cu privire la natura defectiunior si timpul estimat de remediere. Ne dorim sa nu fie cazul sa postam nici un articol pe aceasta tema, depunem continuu eforturi in acest sens.

Profitam de ocazie sa va reamintim ca in cazul nefunctionarii retelei de telefonie fixa, ne puteti contacta pe numarul 0746.05.99.99 din reteaua Orange.